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  • 歡迎來到成都征鴻金屬材料有限公司
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    地址四川省成都市龍泉驛區驛都西路4389號龍泉二手交易市場內
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    售后服務體系:
    1、主動跟蹤服務、了解回收產品的回收情況,建立客戶檔案及信息反饋。
    2、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求
    業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對產品方面服務的需求找出“下一次”服務的內容,通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動
    3、與客戶進行電話,開展跟蹤服務
    (1)詢問客戶對公司的產品和服務有何意見;
    (2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
    (3)告之相關回收產品的注意事項;
    (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
    (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,優惠服務月;
    4、客戶的咨詢解答與投訴處理
    客戶來電咨詢有關回收的產品,客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話,后期追蹤客戶問題進行處理

    我們提供專人上門服務,現場估計付款,全程透明可控。歡迎廣大客戶人群對我們的服務進行監督、投訴與建議。如客戶對廢品回收服務人員有任何意見、疑問或對本站有任何的建議,敬請您撥打電話,我們將非常感謝您的來電,我們將遵照您的寶貴意見持續改進,不斷完善服務。

    商品現場估價分成以下幾類:
    十成新 :即未使用過的全新商品。
    九 成:雖然是使用過的商品,但并無大的痕跡或傷痕,僅有一些小的使用痕跡。是整體狀態完好的美品。
    八 成以下:一眼就可看出是使用過的商品,有明顯不同程度的劃痕,破損痕跡。不影響商品的使用。

    因為時間等變化,若本服務條款引起的任何爭議,雙方應首先友好協商解決,并以實際簽訂的合同為準。

    售后承諾:

    1. 發現問題,可以給我們打電話,我們有專業的售后服務團隊,解決客戶的問題,及時高效。
    2. 及時結清款項,不拖拉,不欺瞞,做到真實誠信,樹立我們的良好形象。
    3. 和老客戶保持不斷的聯系,平時及時溝通問題,不斷改進售后服務質量,和新老客戶保持良好的合作關系。
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